Artisans : votre site doit d'abord marcher sur un téléphone

La plupart des recherches d'artisans se font sur mobile. Ce qu'un client doit trouver en dix secondes sur le site d'un artisan.

Votre client est sur un chantier, dans sa voiture ou sur son canapé. Il tient son téléphone d’une main. Il a une fuite, une panne, un projet. Votre site a dix secondes pour lui donner envie d’appeler, sinon il revient à la liste et appelle le suivant.

Pour un artisan, la majorité des visites arrivent sur mobile. Google lui-même classe les sites d’après leur version mobile. Un site pensé pour l’ordinateur puis « rétréci » perd des clients.

Ce qu’il doit voir tout de suite

Sans faire défiler l’écran :

1. Ce que vous faites et où. « Plombier chauffagiste à Perpignan et alentours. » Pas un slogan, une phrase claire.
2. Un bouton pour appeler. Gros, en haut, toujours visible. Un appui, et le téléphone compose le numéro.
3. La preuve. Votre note Google et deux ou trois avis.

Si vous travaillez beaucoup par messages, un bouton WhatsApp à côté du bouton d’appel fonctionne très bien.

Ce qui fait fuir

• Un texte trop petit qu’il faut agrandir avec les doigts.
• Un site lent. Au-delà de trois secondes d’attente, une bonne partie des visiteurs repart. Les photos trop lourdes sont la cause la plus fréquente.
• Un formulaire de quinze champs. Nom, téléphone, message : ça suffit pour une première demande.
• Une fenêtre qui recouvre tout dès l’arrivée (newsletter, promo…). Sur un petit écran, on ne trouve pas la croix et on ferme le site.
• Un numéro écrit dans une image. Impossible de le toucher pour appeler.

Testez votre site en deux minutes

Prenez votre téléphone, ouvrez votre site en 4G (pas en Wi-Fi) et posez-vous ces questions :

• Est-ce que je comprends ce que fait l’entreprise sans faire défiler ?
• Est-ce que je peux appeler en un appui ?
• Est-ce que je peux lire sans zoomer ?
• Est-ce que la page s’affiche en moins de trois secondes ?

Si une réponse est non, vous perdez des appels.

Et ensuite

Plus bas sur la page, le client qui hésite cherche à se rassurer :

• Des photos de vos réalisations, avant et après si possible. Vos vraies photos, prises au téléphone, valent mieux que des images de banque d’images.
• La liste de vos services, avec les mots que vos clients utilisent.
• Les villes où vous intervenez.

Chaque ville peut avoir sa page : c’est ce qui vous fait remonter sur « couvreur Thuir » ou « menuisier Céret », et pas seulement sur Perpignan.

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Nos sites sont construits d’abord pour le téléphone, puis adaptés à l’ordinateur. Le Site Express (490 € HT) inclut les boutons « Appeler » et « WhatsApp ». Voir la méthode.